Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor. Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições.


No caso de produto com avaria ou defeito:


  1. Entrar em contato conosco por E-mail ou WhatsApp informando o ocorrido com foto da avaria.
  2. Realizar o envio da mercadoria para nossa empresa (ressarcimos os custos de envio, caso constatado o defeito/avaria).
  3. Realizaremos novo pedido ou devolução do valor gasto, de acordo com sua preferência.


Trocas ou devoluções não serão realizadas:


Quando o produto apresentar indícios de uso;

Quando o produto for alterado de qualquer forma;

Quando o produto não for usado adequadamente.


Devoluções:


O produto não pode ter sido usado ou lavado, deve estar sem odores, manchas, marcas de uso e sem nenhuma alteração na sua configuração original.

consumidor tem o prazo de sete dias contados do recebimento do produto para solicitar a devolução.

Neste caso, entrar em contato conosco e proceder com o envio da mercadoria.

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